尊敬的腾讯用户：
    由于四川汶川发生较严重地震，导致腾讯客服部部分服务受到影响。在地震影响期间，所有网上填单服务（咨询、投诉）将会有一定延时，但请广大用户放心，腾讯业务不受影响。腾讯客服部正在紧急调动人员进行处理中，预计至5月14日服务恢复正常。
    对于此次突发事件给广大用户带来的不便，我们深表歉意，希望能够得到您的支持和理解！